Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.ikalmarket.com.mx, así como las operaciones de compraventa realizadas a través de Ikal Market y el acceso a sus contenidos, Blog y demás funcionalidades.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables a la operación.
Al utilizar el mecanismo destinado a confirmar la compra, el cliente manifiesta su aceptación de las condiciones aplicables en ese momento.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por objeto renunciar, limitar o excluir los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Ikal Market
Proveedor Legal: Jaime Olvera Montiel
RFC: OEMJ8107237V1
Domicilio físico del proveedor: Jilotepec 26, Col. Cumbria, C.P. 54740, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5332 7102
Sitio web: www.ikalmarket.com.mx
Ikal Market opera principalmente mediante comercio electrónico y no cuenta con una tienda física ni con un centro de atención a clientes abierto al público.
El domicilio señalado se proporciona exclusivamente para efectos de identificación y localización del proveedor conforme a la legislación aplicable. En dicho domicilio no se brinda atención presencial al público ni se reciben visitas de clientes sin autorización previa.
Asimismo, este domicilio no constituye un punto autorizado para la entrega, recolección, cambio, devolución o recepción de productos, salvo que Ikal Market lo indique expresamente y por escrito para un caso específico.
Las solicitudes de información, aclaraciones, reclamaciones, devoluciones y garantías deberán iniciarse mediante los canales oficiales de atención indicados en esta sección y seguir, cuando corresponda, el procedimiento establecido en la política aplicable.
Lo anterior se establece sin perjuicio de las notificaciones, requerimientos o diligencias que legalmente deban practicarse en dicho domicilio.
2. Alcance y políticas aplicables
Estos Términos y Condiciones constituyen el marco general aplicable a las operaciones realizadas a través de Ikal Market.
Según corresponda, se complementan con las siguientes políticas y condiciones publicadas en el sitio:
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Política de Pagos;
-
Política de Envíos;
-
Política de Devolución y Reembolso;
-
Política de Garantías;
-
Facturación;
-
Aviso de Privacidad;
-
Términos y Condiciones de Notificaciones Push;
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Política editorial y uso de IA;
-
condiciones particulares de promociones; y
-
demás condiciones específicas informadas al consumidor.
Estas políticas complementan los presentes Términos y Condiciones en las materias que regulan específicamente.
Para cada compra serán aplicables los Términos, políticas, condiciones comerciales y promociones vigentes e informados al consumidor al momento de realizar la operación.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a una compra previamente celebrada.
En caso de contradicción entre una política interna y un derecho irrenunciable reconocido por la legislación mexicana, prevalecerá la disposición legal aplicable.
3. Capacidad para realizar compras
Para realizar una compra, el cliente deberá contar con capacidad legal suficiente para celebrar la operación y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Las personas menores de edad deberán efectuar las compras por conducto de su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.
Ikal Market podrá solicitar información razonablemente necesaria para validar una operación cuando existan inconsistencias relacionadas con el pedido, identidad, pago, dirección de entrega o prevención de fraude.
4. Cuenta de usuario
Algunas funciones del sitio pueden permitir o requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, proteger sus credenciales de acceso e informar a Ikal Market cuando tenga conocimiento de un acceso no autorizado.
Ikal Market podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago, abuso de promociones o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio, sus clientes o terceros.
La suspensión o restricción de una cuenta no modifica ni extingue las obligaciones correspondientes a operaciones válidamente celebradas con anterioridad.
5. Información y características de los productos
Ikal Market procura proporcionar información clara, suficiente y comprobable respecto de los productos ofrecidos.
La ficha de cada producto podrá incluir, según corresponda:
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marca;
-
modelo;
-
versión;
-
capacidad;
-
color;
-
dimensiones;
-
compatibilidad;
-
especificaciones técnicas;
-
contenido del paquete;
-
condición;
-
disponibilidad;
-
garantía; y
-
demás características relevantes.
Las imágenes tienen fines de identificación e ilustración.
Pueden existir variaciones menores de presentación, tonalidad, empaque o etiquetado realizadas por el fabricante siempre que no modifiquen las características sustanciales bajo las cuales fue ofrecido el producto.
Cuando una característica sea determinante para la decisión de compra, el cliente deberá revisar la ficha correspondiente al modelo o versión concreta antes de concluir la operación.
6. Condición de los productos
Cuando un producto no sea nuevo, Ikal Market informará dicha circunstancia antes de la compra.
Cuando corresponda podrán utilizarse denominaciones como reacondicionado, renovado, seminuevo, caja abierta, usado u otra condición equivalente, acompañadas de información suficiente para identificar su estado.
Un producto anunciado como nuevo deberá entregarse en dicha condición, salvo que antes de la compra se haya informado expresamente algo diferente.
7. Precios, impuestos y promociones
Los precios mostrados en Ikal Market se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo que expresamente se indique otra moneda.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá conocer el precio de los productos, descuentos, promociones, costos de envío y demás cargos aplicables, así como el importe total de la operación.
Los costos de envío no se consideran incluidos en el precio del producto salvo que expresamente se indique envío gratuito o una condición equivalente.
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a la vigencia, productos participantes, disponibilidad, restricciones y demás condiciones informadas al consumidor.
Salvo indicación expresa en contrario, promociones y cupones no son acumulables.
Ikal Market respetará los precios, promociones y condiciones válidamente ofrecidos conforme a la legislación aplicable.
8. Errores técnicos o materiales
Ikal Market procura mantener actualizada la información del sitio. Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos o materiales derivados de sistemas informáticos, integraciones, bases de datos, plataformas de terceros o procesos humanos.
Cuando se detecte un error antes de concluir una operación, Ikal Market procurará corregirlo.
Cuando se detecte una inconsistencia después de haberse generado un pedido, se analizarán las circunstancias específicas y, cuando resulte necesario, se contactará al cliente.
Esta disposición no concede a Ikal Market una facultad general para desconocer promociones válidas, cancelar discrecionalmente compras perfeccionadas ni modificar unilateralmente condiciones previamente aceptadas.
Cualquier situación derivada de un error será atendida conforme a la legislación aplicable y, cuando legalmente corresponda cancelar una operación previamente cobrada, se realizará el reembolso procedente.
9. Disponibilidad e inventario
La disponibilidad de los productos puede cambiar en tiempo real.
Agregar un producto al carrito no constituye por sí mismo una reserva permanente de inventario.
Si después del pago se produjera una falta sobrevenida de inventario que impida cumplir con el pedido, Ikal Market informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan legalmente.
Ikal Market no sustituirá unilateralmente un producto por otro modelo, capacidad, color o característica sustancialmente diferente sin autorización del cliente.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará preferentemente el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que el consumidor acepte expresamente otro mecanismo permitido.
10. Proceso y confirmación de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y completar las etapas indicadas en la tienda.
Antes de confirmar la operación podrá revisar, según las funcionalidades disponibles:
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productos y cantidades;
-
variantes;
-
precios;
-
promociones aplicadas;
-
dirección de entrega;
-
método de envío;
-
forma de pago; y
-
importe total.
El cliente deberá verificar esta información antes de confirmar la operación.
Al utilizar el botón o mecanismo destinado a finalizar la compra, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas en ese momento.
Una vez completado el proceso, Ikal Market o la plataforma utilizada para operar la tienda enviará una confirmación electrónica del pedido.
El cliente deberá conservar dicha confirmación y su número de pedido.
11. Registros y evidencia electrónica
Ikal Market podrá conservar los registros necesarios para documentar las operaciones realizadas de acuerdo con sus obligaciones legales, fiscales, comerciales y de protección de datos.
Podrán utilizarse como evidencia de una operación, según corresponda:
-
registro del pedido;
-
confirmación electrónica;
-
comprobantes de pago;
-
comunicaciones con el cliente;
-
información de envío;
-
evidencia de entrega; y
-
demás registros relacionados con la transacción.
Dichos registros se tratarán conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad de Ikal Market.
12. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Ikal Market puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.
La autorización de una transacción está sujeta a la aprobación del banco, emisor de la tarjeta, procesador o proveedor del servicio de pago correspondiente.
Las formas de pago disponibles, promociones financieras, pagos en efectivo, meses sin intereses, procesamiento y demás condiciones específicas pueden consultarse en la Política de Pagos vigente.
Ikal Market no solicitará mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios contraseñas bancarias, NIP, tokens, códigos de autenticación de un solo uso ni credenciales completas de acceso a servicios financieros.
13. Validación y prevención de fraude
Determinadas operaciones pueden estar sujetas a mecanismos de prevención y detección de fraude.
Podrán justificar una revisión adicional circunstancias como:
-
inconsistencias relevantes en los datos de la operación;
-
indicios de utilización no autorizada de un medio de pago;
-
múltiples intentos anormales de pago;
-
operaciones identificadas como de riesgo por el procesador correspondiente; o
-
patrones razonablemente compatibles con fraude o suplantación.
Ikal Market podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para validar la operación.
Cuando existan indicios objetivos que impidan validar un pedido por riesgo de fraude o utilización no autorizada del medio de pago, la operación podrá ser rechazada o cancelada conforme a la legislación aplicable.
Si hubiera existido un cargo previo, se gestionará el reembolso correspondiente.
14. Envíos y entregas
Los métodos de envío, cobertura, costos y tiempos estimados de entrega serán informados al cliente antes de concluir la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y correcta para efectuar la entrega.
Si detecta un error en su dirección deberá informarlo a Ikal Market tan pronto como sea posible.
Cuando el pedido aún no haya sido despachado, Ikal Market procurará realizar la corrección. Después de su entrega al transportista, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades operativas de la empresa logística.
La información detallada sobre procesamiento de pedidos, cobertura, costos, tiempos estimados, seguimiento, opciones de entrega, recolección, intentos de entrega, retrasos y demás condiciones logísticas se encuentra en la Política de Envíos vigente.
Una demora o incidencia atribuible a un tercero no elimina los derechos que correspondan al consumidor ni las obligaciones que legalmente correspondan a Ikal Market.
15. Recepción e incidencias con el pedido
Al recibir el pedido se recomienda revisar el estado exterior del paquete antes de desechar el empaque.
Si existe daño visible, producto incorrecto, faltantes, contenido incompleto o cualquier otra anomalía, el cliente deberá contactar a Ikal Market tan pronto como resulte razonablemente posible para facilitar su investigación y atención.
Ikal Market podrá solicitar fotografías, videos, número de guía, fotografías del empaque u otra evidencia razonable cuando sea útil para esclarecer lo ocurrido.
La falta de un reporte inmediato no implica automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor.
16. Derecho de revocación
Cuando resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente.
En los supuestos a los que resulte aplicable el artículo 56 de dicha Ley, el consumidor contará con cinco días hábiles, conforme a las condiciones y forma de cómputo establecidas legalmente.
La revocación podrá comunicarse mediante correo electrónico u otro medio fehaciente disponible.
Este derecho legal es independiente de cualquier política comercial adicional que Ikal Market conceda a sus clientes.
17. Devoluciones y reembolsos
Además de los derechos previstos por la legislación mexicana, Ikal Market ofrece actualmente una política comercial de devolución de 30 días naturales contados a partir de la recepción del producto, incluso por cambio de opinión, conforme a las condiciones aplicables.
Esta política constituye un beneficio comercial adicional y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Los requisitos, estado requerido del producto, procedimiento para solicitar una devolución, costos, guía de paquetería, revisión y mecanismos de reembolso se encuentran detallados en la Política de Devolución y Reembolso vigente.
Como política comercial ordinaria, Ikal Market puede gestionar una devolución mediante reembolso en lugar de efectuar un cambio directo, permitiendo al cliente realizar posteriormente una nueva compra.
Lo anterior no limita los derechos de reposición, reparación, devolución, reducción del precio, bonificación, compensación u otros que legalmente correspondan.
Los productos no deberán enviarse directamente al domicilio físico indicado en estos Términos sin haber recibido previamente instrucciones de Ikal Market.
18. Garantías
La política comercial de devolución de 30 días y la garantía son figuras diferentes.
Cuando un producto vendido por Ikal Market se ofrezca con garantía, ésta no podrá ser inferior a 90 días contados a partir de la entrega del producto, sin perjuicio de cualquier periodo superior que resulte aplicable.
Las condiciones sobre duración, alcance, procedimiento, reclamaciones, diagnóstico, atención y exclusiones se encuentran detalladas en la Política de Garantías vigente y, cuando corresponda, en la documentación específica del producto.
La existencia de una garantía proporcionada por el fabricante no elimina los derechos que legalmente puedan corresponder al consumidor frente al vendedor, productor, importador o distribuidor.
Una garantía podrá excluir daños efectivamente ocasionados por circunstancias atribuibles al consumidor, como utilización contraria a las instrucciones del fabricante, modificaciones no autorizadas, daños accidentales posteriores a la entrega o utilización incompatible que haya provocado directamente la falla.
Dichas circunstancias no deberán presumirse automáticamente y el uso normal del producto no constituye por sí mismo una causa válida para rechazar una garantía.
19. Productos defectuosos o distintos de lo ofrecido
Cuando un producto no corresponda a la calidad, marca, modelo, cantidad, especificaciones o características sustanciales bajo las cuales fue ofrecido, o presente defectos o vicios contemplados por la legislación, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.
Según el supuesto, éstos pueden comprender reposición, reparación, devolución de la cantidad pagada, reducción del precio, bonificación, compensación u otra solución prevista legalmente.
Cuando la Ley Federal de Protección al Consumidor establezca una bonificación mínima, Ikal Market respetará el porcentaje legalmente aplicable.
Ninguna política interna podrá utilizarse para reducir estos derechos.
20. Contracargos y disputas de pago
El cliente conserva el derecho a presentar aclaraciones o disputas legítimas ante su institución financiera o proveedor de pagos.
Cuando exista una disputa o contracargo, Ikal Market podrá proporcionar al procesador correspondiente la documentación necesaria para acreditar la operación, dentro de los límites permitidos por la legislación y por las disposiciones sobre protección de datos personales.
Dicha documentación puede comprender datos de la orden, comprobantes de pago, comunicaciones, información de envío y evidencia de entrega.
El uso intencional de un contracargo para desconocer una operación válidamente autorizada y recibida no impide que Ikal Market aporte evidencia de la transacción ni ejerza las acciones legalmente disponibles.
21. Facturación
Ikal Market emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos requeridos para la emisión del CFDI.
Los requisitos, procedimiento, plazos y condiciones específicas pueden consultarse en la sección de Facturación vigente.
Si el cliente detecta un error deberá comunicarse con Ikal Market tan pronto como sea posible para determinar si procede una corrección conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
22. Suscripciones, cobros recurrentes y comunicaciones comerciales
La realización de una compra ordinaria en Ikal Market no autoriza por sí misma cobros recurrentes distintos de aquellos que el consumidor hubiese aceptado expresamente.
Si Ikal Market ofreciera un servicio, membresía o suscripción con cobros recurrentes, informará previamente de manera clara y accesible la periodicidad, importe, fecha o mecanismo de cobro y condiciones de renovación y cancelación, y solicitará el consentimiento expreso correspondiente cuando legalmente resulte necesario.
En caso de una renovación automática sujeta a las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se realizará el aviso previo exigido legalmente y se proporcionará el mecanismo de cancelación aplicable.
La suscripción a newsletters, notificaciones push u otros canales promocionales es independiente de una compra cuando corresponda.
El usuario podrá cancelar las comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles.
Las condiciones específicas del servicio de notificaciones pueden consultarse en los Términos y Condiciones de Notificaciones Push.
23. Datos personales y cookies
Los datos personales proporcionados a Ikal Market serán tratados conforme a la legislación mexicana aplicable y al Aviso de Privacidad vigente.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye los consentimientos independientes que legalmente puedan ser necesarios para determinadas finalidades relacionadas con datos personales o comunicaciones comerciales.
Ikal Market y los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio pueden utilizar cookies y tecnologías similares para funciones relacionadas con:
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funcionamiento del sitio;
-
seguridad;
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sesiones;
-
carrito de compra;
-
preferencias;
-
medición;
-
analítica; y
-
otras finalidades previamente informadas.
El usuario podrá gestionar determinadas tecnologías mediante las opciones disponibles en su navegador o en el sitio, cuando corresponda.
La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de determinadas características de la tienda.
24. Blog y contenido editorial
Ikal Market publica artículos, noticias, guías, análisis, comparativas y otros contenidos relacionados, entre otros temas, con tecnología, dispositivos electrónicos, software, aplicaciones, internet, seguridad digital, productos, servicios, comercio electrónico, trámites digitales e información relacionada con terceros.
Estos contenidos tienen una finalidad principalmente informativa y editorial.
Ikal Market procura utilizar información verificable y fuentes consideradas confiables al momento de cada publicación.
No obstante, determinados datos pueden cambiar posteriormente debido a modificaciones de fabricantes, software, precios, disponibilidad, legislación, procedimientos, plataformas, autoridades o servicios de terceros.
El lector deberá considerar la fecha de publicación o última actualización cuando consulte información susceptible de cambiar con el tiempo.
Productos, precios y especificaciones
Un artículo del Blog puede mencionar productos vendidos por Ikal Market, productos comercializados anteriormente o productos que nunca formen parte de su catálogo.
La publicación de un artículo sobre determinado producto no constituye por sí misma una oferta de venta ni garantiza existencia, precio o disponibilidad en inventario.
Cuando un producto se encuentre disponible para compra, las condiciones comerciales aplicables a la operación serán las informadas en la ficha correspondiente y durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos derivados de ofertas o promociones válidamente realizadas.
Los precios de fabricantes, comercios, plataformas o servicios de terceros mencionados en contenidos editoriales corresponden al contexto y fecha del artículo y pueden cambiar posteriormente.
Las especificaciones técnicas se basan en la información disponible al momento de elaborar o actualizar el contenido.
Comparativas, análisis y recomendaciones
Las comparativas, análisis y recomendaciones editoriales se realizan conforme a la información, criterios y contexto disponibles al momento de la publicación.
La utilidad o conveniencia de un producto o servicio puede variar dependiendo de las necesidades, presupuesto, dispositivos, hábitos y circunstancias particulares de cada persona.
Su finalidad es proporcionar elementos para ayudar al lector a comprender diferencias y tomar sus propias decisiones.
Trámites, autoridades y servicios de terceros
Los artículos pueden explicar procedimientos, trámites, plataformas o servicios proporcionados por autoridades, organismos públicos, instituciones financieras, fabricantes, plataformas u otras organizaciones independientes de Ikal Market.
Salvo indicación expresa, la publicación de dichos contenidos no implica afiliación, representación, autorización ni relación oficial con esas organizaciones.
Cuando se trate de información oficial susceptible de modificación, el lector deberá comprobar la información vigente directamente con la autoridad, institución o proveedor responsable.
Información de carácter profesional
Los contenidos editoriales de carácter general no sustituyen asesoría individualizada jurídica, fiscal, financiera, médica u otra asesoría profesional regulada cuando ésta resulte necesaria por las circunstancias particulares de una persona.
Contenido patrocinado y relaciones comerciales
Cuando un contenido sea patrocinado, derive de una colaboración comercial o exista una relación cuya identificación resulte necesaria para evitar inducir a error al lector, Ikal Market procurará informarlo de manera clara.
Inteligencia artificial
Ikal Market puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en tareas de investigación, organización, análisis, creación de recursos visuales o redacción asistida.
El uso de estas herramientas no sustituye la responsabilidad editorial de Ikal Market sobre el contenido finalmente publicado.
La revisión, edición, selección de fuentes y decisión final de publicación corresponden a Ikal Market.
El proceso editorial y los criterios aplicables se describen con mayor detalle en la Política editorial y uso de IA.
25. Propiedad intelectual y contenidos de usuarios
Los textos, artículos, diseños, fotografías propias, ilustraciones, gráficos, logotipos y demás elementos originales de Ikal Market se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable o son utilizados bajo las autorizaciones correspondientes.
Las marcas, fotografías, especificaciones y contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros permanecen bajo la titularidad de sus respectivos propietarios.
El acceso al sitio no concede derechos de explotación sobre dichos contenidos más allá de los usos permitidos legalmente.
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario deberá contar con los derechos necesarios para compartirlos.
No podrá publicarse material ilícito, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, que suplante a terceros, vulnere datos personales o infrinja derechos de terceros.
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido.
Al publicarlo en un espacio habilitado por Ikal Market concede una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo en relación con el funcionamiento y promoción de la tienda, dentro de los límites permitidos por la legislación.
Ikal Market podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
26. Plataformas, enlaces y servicios de terceros
Ikal Market puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de mensajería, servicios de infraestructura, analítica, comunicación y marketing.
Cada tercero puede estar sujeto a sus propias condiciones y avisos de privacidad.
La utilización de proveedores externos no libera a Ikal Market de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor respecto de las operaciones celebradas directamente con Ikal Market.
El sitio y los artículos del Blog también pueden contener enlaces hacia páginas, documentos o servicios externos.
La existencia de un enlace externo no implica necesariamente patrocinio, afiliación, recomendación o aprobación de todos los contenidos, productos o servicios disponibles en el sitio enlazado.
Ikal Market no controla las modificaciones posteriores realizadas por terceros en sus propios sitios o servicios.
27. Disponibilidad, seguridad y uso permitido del sitio
Ikal Market procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos, incidentes de seguridad u otras circunstancias fuera del control razonable de Ikal Market.
Una interrupción temporal del sitio no extingue ni modifica las obligaciones correspondientes a pedidos previamente celebrados.
No está permitido utilizar el sitio para:
-
realizar actividades fraudulentas o ilícitas;
-
suplantar identidades;
-
utilizar medios de pago sin autorización;
-
intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
-
introducir código malicioso;
-
afectar deliberadamente el funcionamiento del sitio;
-
manipular fraudulentamente promociones o reseñas; o
-
perjudicar deliberadamente a Ikal Market, sus clientes o terceros.
Ikal Market podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad e integridad de sus sistemas y usuarios.
28. Caso fortuito o fuerza mayor
Cuando el cumplimiento de una obligación se vea afectado por circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de Ikal Market, se adoptarán las medidas razonables disponibles para procurar la continuidad o solución de la operación.
Estas circunstancias pueden comprender, entre otras, desastres naturales, emergencias, interrupciones generalizadas de transporte, bloqueos, disposiciones de autoridad, fallas generalizadas de telecomunicaciones u otros acontecimientos equivalentes.
Esta disposición no elimina los derechos del consumidor ni autoriza a Ikal Market a conservar cantidades pagadas cuando legalmente proceda un reembolso.
29. Modificación de estos Términos y de las políticas aplicables
Ikal Market podrá actualizar estos Términos y Condiciones y sus políticas relacionadas como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cada documento deberá indicar su fecha de actualización cuando resulte aplicable.
Las modificaciones serán aplicables a operaciones futuras y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras previamente celebradas, salvo cuando resulte necesario cumplir una disposición legal imperativa o el cambio resulte más favorable para el consumidor.
La versión de los Términos, políticas y condiciones aplicable a una compra será aquella vigente e informada al consumidor al momento de realizar la operación.
El simple acceso posterior al sitio no modifica unilateralmente los derechos y obligaciones correspondientes a operaciones previamente celebradas.
30. Atención a clientes y reclamaciones
Para preguntas, aclaraciones, devoluciones, garantías, problemas de entrega o reclamaciones, los canales oficiales de atención son:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5332 7102
Ikal Market dará seguimiento a las solicitudes atendiendo a su naturaleza y dentro de los plazos establecidos por la legislación cuando resulte aplicable.
La presentación de una reclamación directamente ante Ikal Market no impide al consumidor ejercer los demás mecanismos de protección que legalmente tenga disponibles.
31. Derechos del consumidor y PROFECO
Las relaciones de consumo realizadas mediante Ikal Market se encuentran sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones mexicanas aplicables.
Los derechos reconocidos al consumidor por dichas disposiciones son irrenunciables.
Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones ni de las políticas de Ikal Market deberá interpretarse como renuncia o limitación de esos derechos.
El consumidor conserva el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y utilizar los procedimientos, mecanismos de reclamación, conciliación o protección que legalmente correspondan.
32. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se atenderá mediante los procedimientos y autoridades legalmente competentes, respetando los derechos del consumidor y las atribuciones de PROFECO.
Ninguna disposición tendrá por objeto obligar al consumidor a renunciar a una jurisdicción, autoridad o mecanismo de protección que legalmente le corresponda.
33. Independencia de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, inaplicable o contraria a una norma imperativa, dicha circunstancia no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones.
La disposición correspondiente se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable, preservando en lo posible la finalidad legítima del resto del documento.
34. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Ikal Market
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5332 7102
Sitio web: www.ikalmarket.com.mx
El domicilio físico del proveedor se encuentra informado exclusivamente en la sección 1 de estos Términos y Condiciones, para los efectos de identificación y localización exigidos por la legislación aplicable.